【服務(wù)流程】：雕塑制作服務(wù)流程
一、 石雕的制作工藝流程 由客戶方確定或提供雕塑參考圖案 →泥塑工藝師根據(jù)客戶要求塑制泥塑模型→泥塑完 成由客戶確認(rèn)→確認(rèn)泥稿后翻制模具→翻制石膏模型或玻璃鋼模型→石雕工藝師用石雕制作 專用點(diǎn)型儀制作石雕→石雕由客戶方驗(yàn)收確認(rèn)→客戶驗(yàn)收合格→發(fā)貨
服務(wù)流程客戶意向 → 工程預(yù)算 →設(shè)計(jì)草圖→ 合同意向 → 簽訂合同 → 支付定金 → 工廠下單 → 設(shè)計(jì)圖紙 → 客戶定稿 → 制作安裝 →驗(yàn)收結(jié)款 → 售后服務(wù)；
一、 石雕的制作工藝流程 由客戶方確定或提供雕塑參考圖案 →泥塑工藝師根據(jù)客戶要求塑制泥塑模型→泥塑完 成由客戶確認(rèn)→確認(rèn)泥稿后翻制模具→翻制石膏模型或玻璃鋼模型→石雕工藝師用石雕制作 專用點(diǎn)型儀制作石雕→石雕由客戶方驗(yàn)收確認(rèn)→客戶驗(yàn)收合格→發(fā)貨
二、 玻璃鋼雕塑的制作工藝流程 由客戶方確定或提供雕塑參考圖案 →泥塑工藝師根據(jù)客戶要求塑制泥塑模型→泥塑完 成由客戶確認(rèn)→確認(rèn)泥稿后翻制模具（硅膠模具）→制作（仿石、仿銅）玻璃鋼雕塑產(chǎn)品→ 對玻璃鋼雕塑做表面作特殊表面處理→雕塑制作完成→客戶驗(yàn)收完成→發(fā)貨
三、 銅雕的制作工藝流程 由客戶方確定或提供雕塑參考圖案 →泥塑工藝師根據(jù)客戶要求塑制泥塑模型→泥塑完成 由客戶確認(rèn)→確認(rèn)泥稿后翻制模具（硅膠模具）→ 1.小型銅雕制作需采用精鑄工藝→翻制（石蠟）模型→用石英砂等精 鑄 材料制作雕塑型殼 →烤制型殼脫蠟→燒制型殼→澆鑄銅水→待銅水冷卻后打碎型殼完成銅品制作→對銅品表面 做著色、防腐以及其它處理→雕塑制作完成→客戶驗(yàn)收完成→發(fā)貨 2.大型銅雕制作需采用樹脂砂鑄造→翻制玻璃鋼模型→根據(jù)工藝要求采用整體或分塊鑄 造→用樹脂制作型殼→制完樹脂型殼后澆鑄銅水→待銅水冷卻后打碎型殼銅雕鑄造完成（如 是分塊鑄造需焊接拼裝成型）→對銅品表面做著色、防腐以及其它處理→雕塑制作完成→客 戶驗(yàn)收完成→發(fā)貨 。
售后服務(wù)：
免費(fèi)保修期限兩年。
職責(zé) （1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)其工程項(xiàng)目的工程回訪。 （2）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織回訪顧客投訴。 （3）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定回訪計(jì)劃，作好回訪和顧客投訴記錄。 （4）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保修工作的實(shí)施。 （5）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)驗(yàn)證保修質(zhì)量，達(dá)到業(yè)主滿意。 （6）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)雕塑工程質(zhì)量問題的評審和擬訂糾正和預(yù)防措施。 6、程序 （1）回訪 工程在竣工交付作用后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排回訪計(jì)劃。 ①．回訪內(nèi)容 A、聽取業(yè)主對雕塑工程質(zhì)量的意見，******了解使用中發(fā)現(xiàn)的問題。 B、檢查業(yè)主提出的雕塑質(zhì)量問題的部位和情況。 C、分析所生產(chǎn)的質(zhì)量問題的原因，與建設(shè)單位協(xié)商返修內(nèi)容及進(jìn)度。 ②．回訪小組一般由公司工程處負(fù)責(zé)組織，根據(jù)需要可指派負(fù)責(zé)施工的專業(yè)人員參加。 ③．回訪記錄：回訪時(shí)間、回訪內(nèi)容、存在的問題、處理方案、年理結(jié)果的驗(yàn)收，業(yè)主的意見都應(yīng)寫進(jìn)回訪記錄，作為擬定返修計(jì)劃、旨分經(jīng)濟(jì)責(zé)任的依據(jù)。 （2）保修 ③．已過返修期，而尚未返修完畢的雕塑項(xiàng)目，應(yīng)斷續(xù)按質(zhì)按量完成，返修后仍出現(xiàn)問題的部位或項(xiàng)目，負(fù)責(zé)返修的部門應(yīng)負(fù)責(zé)返修。 ④．雕塑工程返修完畢后，負(fù)責(zé)返修的部門應(yīng)作記錄，顧客驗(yàn)收簽證。 ⑤．保修期滿以后，顧客提出返修要求，公司亦應(yīng)派人前往調(diào)查情況，分析原因與顧客協(xié)商返修內(nèi)容及費(fèi)用。
